Quand un client sous-paie une facture crypto

Un payeur envoie moins que le montant demandé sur la facture. Rien d’inhabituel — les portefeuilles arrondissent, les frais sont déduits, on se trompe de chiffre — et la façon dont c’est traité détermine si vous perdez la vente ou l’argent.

Unheld indique le montant exact reçu au lieu de rejeter le paiement. Les transferts suivants vers la même facture s’y ajoutent : un payeur à court peut compléter la même commande au lieu de tout recommencer.

Le surpaiement est l’image inverse, et le règlement direct en change le sens : l’excédent est déjà sur votre adresse, puisque l’argent n’est jamais passé par nous. Aucun solde à récupérer, aucune file de remboursement — ce que vous faites de la différence se règle entre vous et votre client.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si un client paie moins que le montant demandé ?

Unheld indique le montant exact reçu au lieu de rejeter le paiement. Les portefeuilles arrondissent, des frais sont déduits, les gens se trompent de chiffre — traiter un paiement insuffisant comme un échec fait perdre la vente et l’argent.

Un client peut-il compléter une facture sous-payée ?

Oui : les virements suivants vers la même facture s’y cumulent, un payeur en défaut peut donc terminer la même commande au lieu de tout recommencer. Rien n’a besoin d’être remboursé puis renvoyé.

Que se passe-t-il en cas de trop-perçu ?

Le surplus se trouve déjà sur votre propre adresse, puisque l’argent n’est jamais passé par nous. Il n’y a aucun solde à réclamer ni personne à qui le demander.

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États d’un paiement crypto : détecté, en confirmation, payé

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