عندما يدفع العميل أقل من قيمة الفاتورة

يرسل الدافع أقل مما تطلبه الفاتورة. لا شيء غريب في ذلك — المحافظ تقرّب، والرسوم تُخصم، والناس تخطئ في الكتابة — وطريقة التعامل معه تحدّد إن كنت ستخسر البيع أم المال.

تُبلغ Unheld بالمبلغ الذي وصل بالضبط بدل رفض الدفعة. التحويلات اللاحقة إلى الفاتورة نفسها تتراكم عليها، فيستطيع من نقص مبلغه إتمام الطلب ذاته بدل البدء من جديد.

الدفع الزائد هو الصورة المعاكسة، والتسوية المباشرة تغيّر معناه: الفائض موجود أصلاً على عنوانك، لأن المال لم يمر بنا قط. لا رصيد تطالب به ولا طابور استرداد — ما تفعله بالفارق شأن بينك وبين عميلك.